1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les conditions applicables aux prestations de plomberie proposées par Plombinova.
Elles concernent notamment les prestations de dépannage, réparation, débouchage, installation, remplacement et entretien des équipements de plomberie.
2. Demande de prestation
Toute demande de prestation fait l’objet d’une prise de contact permettant de comprendre la nature des travaux nécessaires.
La prestation peut être précédée d’une évaluation de la situation et, lorsque cela est nécessaire, d’un devis ou d’une estimation.
3. Devis et prix
Lorsque la nature des travaux le nécessite, un devis peut être établi avant le début de la prestation.
Le prix dépend notamment de la nature des travaux, du temps nécessaire, des fournitures utilisées et des éventuelles difficultés rencontrées sur place.
Les travaux supplémentaires qui ne sont pas prévus initialement peuvent faire l’objet d’une information ou d’une validation préalable lorsque cela est possible.
4. Réalisation des travaux
Plombinova s’engage à réaliser les prestations avec soin et conformément aux règles professionnelles applicables.
La nature exacte de l’intervention peut dépendre de l’état existant des installations et des conditions constatées sur place.
5. Accès aux installations
Le client doit permettre l’accès aux installations nécessaires à la réalisation de la prestation.
Lorsque l’accès à une installation est impossible ou présente un risque particulier, la prestation peut être adaptée ou reportée.
6. Travaux supplémentaires
Si un problème supplémentaire est découvert pendant l’intervention et nécessite des travaux qui ne pouvaient raisonnablement pas être prévus initialement, ceux-ci peuvent faire l’objet d’une proposition distincte.
7. Responsabilité
Plombinova met en œuvre les moyens nécessaires pour réaliser les prestations dans de bonnes conditions.
La responsabilité de Plombinova ne peut être engagée pour des problèmes résultant notamment d’une installation existante défectueuse, d’une intervention antérieure réalisée par un tiers, d’une mauvaise utilisation des équipements ou de circonstances indépendantes de son contrôle.
8. Paiement
Les modalités et délais de paiement applicables sont communiqués au client lors de la prestation ou dans les documents contractuels correspondants.
9. Réclamations
Toute réclamation concernant une prestation doit être communiquée dans les meilleurs délais afin de permettre l’examen de la situation et, lorsque cela est nécessaire, la mise en place d’une solution appropriée.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Belgique.
Les règles impératives applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
11. Modification des conditions
Plombinova peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la conclusion de la prestation.